自拍偷拍 52 海马体黄逸涵：夙昔落下了着力这个课题｜厚雪专访

「即使脚下耗尽创投落潮，咱们依然看好新锐耗尽品牌吗？ 谜底毋需怀疑。 耗尽是一个长坡厚雪的赛谈，品牌养成不是一朝一夕，而一朝立住，就不会拖沓死字。咱们看到，经过一轮高速成长的阵痛，一些新品牌公司领有了诚恳用户，进而取得了可不雅的领域以至利润，进入雄厚增长的新阶段。它们大多出身于2014年之后，乘上2019年刮起的投资炎风，在热烈竞争中胜出。 基于此，36氪改日耗尽决定挑选36家新耗尽品牌公司自拍偷拍 52，以专访、案例分析等风物，握续追踪它们的发展，并蚁集在“厚雪专访36”这个栏目中。」

文｜任彩茹

访谈｜任彩茹、杨轩

裁剪｜乔芊

因“考研报名禁用”登上热搜后，海马体创举东谈主黄逸涵近期启动频繁出头。

这一个月里，治理问题、请教媒体以外，他想考的要点更多在于“该如何作念出转换”。黄逸涵说，我方不是一个会陷在情态里的东谈主，“因为每一件伏击的事情，其实都是外界给你的信号。”风云之后，它股东团队看到用户需求的变化，从头想考化妆、影相、修图究竟该作念到什么进度，相应的产物线也已进入治疗通谈。

夙昔近十年，海马体走过的谈路是顺畅的。黄逸涵大三创业，从给同学拍照到走进购物中心开店，从1家店开到40、100、600家，他的影相爱好也和交易逸想齐全结合。这家公司一齐上没打过多热烈的仗，以至独逐个轮融资，都是在疫情爆发的前几天交割完成，颇为红运。

海马体的领域化，也让这种就业和体验兼备、但又“轻快简”的模式，被业内东谈主士和投资东谈主们看见并信托。在购物中心握续铺开新店的时期，不少一又友对黄逸涵说，“影相果然不错这样作念。”

仅仅，耗尽环境陡然生变，也曾一齐驰驱的大小公司们启动靠近一场大考。海马体亦然历经新耗尽从热到冷的一个典型样本。

那些在夙昔常被暴戾的“坑”，海马体也踩到了。黄逸涵回忆起前几年，在功绩的率领大棒下，多开店、开大店、猛招东谈主，一度是公司的主基调。直到本年将眼神投向“利润”，他才发现房钱、东谈主力本钱之惊东谈主，坚韧到“光景好的时候，莫得去概叹每一分钱。”

他启动一步措施整航向，不时与跨行业的一又友碰头，聊起那些“detail”的策画问题。最近，海马体在每月的策画分析会后要召开“闭店会议”，感性整改结合亏空的门店，同期也从头想考价钱带、价值点的问题——高性价比的证件照、儿童影相、旅拍等“非刚需中的刚需”产物，优先级被极大擢升。

“中国经济这两年走在创意加着力的一个交壤点。”这是黄逸涵对当下交易环境的判断。围绕在海马体身上的，恰正是交易和情感相汇、审好意思和着力交汇的故事线，“夙昔我修的那一课是创意，着力是当今要解的课题。”

海马体创举东谈主黄逸涵

以下是36氪与海马体创举东谈主黄逸涵的对话： 01 一个转换的信号

36氪：“考研报名禁用海马体像片”，你的第一响应是什么？

黄逸涵：其实莫得太多去想如何请教的问题。有些用户拍了海马体的像片，没来得及上传，那可能会因此眨眼间用不了。是以即是飞速安排门店，淌若有东谈主要补拍不化妆、不修图的，就提供免费补拍，淌若有上传失败的，也不错退款。公共的信任更伏击吧。

36氪：海马体被行动一个代名词，指代了“过度精修”作风。你以为为什么会这样？

黄逸涵：其后咱们和官方相通了，他们也清楚为这是一个作风，并不是针对具体的品牌。其实咱们有个考研专区，用户淌若选了这个专区，会拿到两个版块的像片，一版是修图相配简洁的原生版，另一版是更精湛的，那时起点是但愿公共能“一照多用”。

36氪：证件照当今能为海马体带来若干营收？

黄逸涵：包括授室登记照、形象照这些在内，证件照板块的收入占比无意在三分之一。

36氪：当今这件事影响到生意了吗？

黄逸涵：会有一小部分。淌若这样的情况多了，对质件照这个主力产物的影响可能会很大。但我以为每一件伏击的事情，其实都是外界的一个信号，亦然推着你作念出转换的能源。

36氪：它带给你的信号是什么？

黄逸涵：我在计划把产物作念一些治疗。比如推出不修图或隐微修图的证件照产物，售价不错相对低廉，也相宜公共的诉求，以至不错不提供化妆。

之前咱们是化妆、影相、修图三个性能都拉到顶格，背后是好多东谈主力和参加，部分用户还会以为很贵。包括审好意思亦然，会有用户以为太过了、不够实在。是以化妆、修图部分不错作念简化，通过影相、色泽依旧拍得相配漂亮，这是咱们的本领能作念到的，价钱不错比以前更低廉。

36氪：治疗依然在进行中了吗？

黄逸涵：对，咱们昨天开会开到很晚，即是在权衡这个问题。一是推出这样的新产物，另外也想上一些证件照的就业。比如说，在咱们的小表率里提供自检自测的功能，用一个严格的尺度，用户上传像片后，不错提前看这张像片能弗成通过审核。

02 在互动中校准审好意思

36氪：你之前说海马体是就业行业里一个审好意思密集型的公司。

黄逸涵：对。今天公共权衡的点其实亦然“好意思”。

36氪：你当今如何界说“好意思”？

黄逸涵：我最近起了一个新姿首，叫作念“界说海马体的新一代审好意思”。 里面有几派不雅点：一种是认为“好意思”莫得尺度，要左证每个用户的需求作念个性化界说，可能推行起来本钱就会相配高；第二派是说咱们不错用图片风物给用户几个选项；第三种不雅点是，好意思就有一个皆备的场所，咱们今天要找到这个场所，尽可能把它量化、显性化，在此基础上左证每个用户的特色作念微调。

36氪：你是哪一片？

黄逸涵：我认为好意思是有指向性的，虽然也可能是几个指向。我如故但愿能明确告诉用户，海马体关于好意思的清楚是什么样的。因为这个世界的审好意思很各样，有些是更前瞻、更艺术的，但可能不是咱们能作念的。咱们想作念的一直是“轻快简”，让大部分中国东谈主在伏击的时刻，和伏击的东谈主走进海马体，记载下那一刻。

海马体的文艺照产物j

36氪：传说海马体有800多个修图师？

黄逸涵：总部无意有800位，门店还有700位。

36氪：修图师培训的尺度是什么？

黄逸涵：它不是具体的尺度，因为咱们没办法说“这个脸一定要液化一毫米”或者“皮肤一定要调成这个色”。咱们会给修图师看多数图片，沿途判断哪些是修得不够的、哪些是修过度的、哪些是修得恰到自制的，持续在互动经过中去校准这个尺度。

36氪：在这个“好意思”的尺度里，你的主不雅意志占多大比重？

黄逸涵：关键的审好意思可能如实跟少部分东谈主关联，比如研发总监、云表修图阐明东谈主、乌里（海马体集结创举东谈主）和我，会权衡更多。咱们也都很爱重偏审好意思、前卫、艺术的东西，再跟着年龄的增长，关于什么是好意思持续有新的相识。

但这些权衡亦然在一次次的产物上新中完成的。比如圣诞照，咱们会作念用户调研，也会看往年的销售情况和反馈，可能会有四到五个小组去作念新品提案，这些经过中其实融入了好多东谈主的审好意思互动，临了变成共鸣。

36氪：你以为闲居还行的影相师和专科影相师的差别在那儿？

黄逸涵：我以为最底层的如故东谈主文教唆。我平凡跟一又友说，影相有几个阶段，第一级仅仅粗率咔嚓一下的图片；第二级可能有构图，是雅瞻念的图片；第三级要抒发主题，要多情态和不雅点；第四级是，通过像片去提倡一个好问题，让公共有想考。但还有一个第五级，即是实在无我的气象，他今纯果然感受到这个东谈主，就拍出来了，莫得任何主不雅的部分，但能把感受和好意思抒发出来。

36氪：这个靠天禀吗？

黄逸涵：我也不细目，可能乔布斯即是这样的东谈主。

36氪：你我方处在哪个阶段？

黄逸涵：不知谈。但我以为，去拍照的话，至少先作念到不要有太多的主不雅想法。信托是持续的修皆吧，但也毋庸有那么多压力，其实拍照是一件很消弱的事情。

36氪：你但愿海马体能作念到这样更艺术、更个性化的影相作风吗？

黄逸涵：淌若要拍到这样的像片，代价至少是上万块，因为全球的影相专家就那么几个。我想作念的是让更多东谈主拍到高品质的像片，淌若东谈主东谈主都想要那样的像片，短时天职可能作念不到吧。

03 本年对价钱的清楚跟以往不同

36氪：蓝标店、专家店、缦图是海马体当前的梯队，它们之间最大的区隔是什么？

黄逸涵：价钱梯度上不同样，尺度门店的写照起步价可能是300独揽，专家店的单一写照可能在600独揽；缦图更高一些。空间上，专家店更多选在重奢型市场，面积更大，就业、产物作风也会不太同样。咱们当今无意有520家都是尺度店。

海马体专家店的作品

36氪：对人人来说，尺度店的价钱似乎依然不低了。

黄逸涵：我本年对价钱的清楚跟以前不同样了。中国每一个价钱带都是开阔的市场契机，向下解锁一个价钱带，可能是三到五倍的市场，这在奶茶、诱骗行业依然很了了了。

之前我的概念是，产物质能是第一维度，价钱是“follow”的。但当今来看，其实不错先订价，再来看实在难以遴选的、用户最介意的价值点是什么。中国有4亿中产，还有9亿人人用户，如何去就业更广的用户，是咱们在有计划的。

36氪：价值点的遴选，比如呢？

黄逸涵：比如证件照，化妆、影相、修图这三个维度不错有更合理的组合。淌若再放开了看，我今天到底在写字楼里、在街边，如故一定要在购物中心？购物中心房钱很贵，但对一些用户来说泊车、逛街很毛糙，体验是很好的。另一些用户能吸收街边，仅仅需要快极少、低廉极少。关于不同的用户需求，咱们接下来会有不同的治理决策，也会有更邃密的价钱带的产物。

36氪：那你们接下来会作念“80分品质 60分价钱”的产物吗？

黄逸涵：海马体的话，如故要作念100分的产物，但价钱不一定固守100分，通过产物结构的升级、着力的擢升让用户能够以80分、以至60分的价钱体验到。80 分的产物 60 分的价钱，我以为亦然 OK 的，何况市场领域会更大，我可能会用一个新的品牌去作念。

36氪：淌若作念一个新的品牌，可能非常于新开一局了，你们细目性要作念这件事吗？

黄逸涵：如故会先历练。比如咱们前年收购的小象馆，接下来我可能想往这个场所去发展。

04 夙昔落下了「着力」这个课题

36氪：从一个小团队到管一家公司，分解上需要越过的东西多吗？

黄逸涵：我无意有三种路子：一是里面共创，跟城市司理、店长、伙伴聊；第二是表面撑握，有些问题在经典册本里能找到谜底，比如《定位》、《坪效之王》都给我很大启发；第三是跨行业的学习，我可能会跟零卖、餐饮行业的一又友聊，听听他们的门店不断、单店模子。

36氪：你最近有跟跨行业的谁去交流？

黄逸涵：相配多，我以为中国经济这两年果然是站在创意加着力的交壤点。以前咱们靠创意、品牌、艺术性就能有很快的增长，当今会发现淌若这些点伴跟着高价钱，用户依旧不会对你鼎沸。着力这个课题是我要去解的，是以我会跟百胜、麦当劳以及好多餐饮企业去交流。

36氪：得到的最大启发是什么？

黄逸涵：提及来可能很可笑——要去和蔼利润，要去和蔼单店。

36氪：以前没和蔼吗？

黄逸涵：之前看得相比多的是增长、用户鼎沸度和伙伴体验，利润如实会少一些。但利润其实是一个结构性的筹商，和蔼以后发现，订价、单店模子，包括收入和本钱的部分，都得有一个均衡。淌若只看增长，可能会作念好多事情，堆好多性能在里面，带来了好的收入和领域，然而莫得盈利性和着力。

36氪：把视角更多放在利润上，回头去看之前的业务，有什么以前没阻碍到的事儿吗？

黄逸涵：一个是东谈主力费率。咱们在门店配了相配多的岗亭，有些店东谈主力和修图本钱高出收入的50%。何况很有钦慕的是，其实岗亭越多，统一难度也越大。用户不鼎沸的时候，修图师认为是看片法子有问题，看片师以为修图不好，岗亭之间不闭环。

36氪：如故会相互踢皮球。

黄逸涵：对，何况它的合座用度其实很高，然后每个东谈主的东谈主效低了、薪资收入也低了。

海马体门店

36氪：除此以外还阻碍到什么？

黄逸涵：另一个是，淌若不看利润，拿店会倾向于拿大店。以前咱们拿的店其实都在180平独揽，前年新开门店有一半都是300平以上。因为那时候的重点即是“体验”，咱们但愿空间要宽敞亮堂，影棚要梗概多，用户无恭候。然而临了发现这些店的房钱可能翻了一倍，收入并不是成倍飞腾，利润、着力比之前那些店要低好多。

36氪：利润很可能就被房钱吃掉了。

黄逸涵：是的。大店还有个问题，比如周末订单会相比满，那咱们会倾向于按照峰值需要的东谈主数去配，但责任日这些东谈主员又会闲置。小店的话，旺季淡季需要的东谈主员不会差太多。

36氪：波峰的东谈主员设置，有办法靠兼职来治理吗？

黄逸涵：其实是不错的，但之前这对我来说是个盲区，咱们7000多东谈主都是全职。当今坚韧到这极少，我迟缓也在调。

36氪：夙昔公共会有一些作念业务的虚荣心，比如门店数目多、GMV高，就意味着发展好。当今和蔼点回到利润上，以前那种“作念大作念强”的“妄念”是不是也要收一收？

黄逸涵：这个说得很对。其实有一阵子，咱们宇宙12个区，公共都在比增长。那时候功绩即是率领棒，可开可不开的门店，就一定开，因为开出来一个月二三十万亦然功绩。门店招东谈主亦然按岑岭期的需求去配，责任日就会有好多闲置。当今看了利润，会让咱们更千里下来，回到实在的策画上。

36氪：这个心态其实是不同样的。

黄逸涵：我印象很深，那时候我去巡店，有些门店其实都没达到保本点，我想把它关掉。但区域、门店的伙伴如故想再争取，就连接开着。临了发现存些店果然应该早关。

光景好的时候，公共是莫得利润想维的。因为门店开了，大部分如故能赚，毋庸作念太多热烈竞争就有收入，是以不会去概叹每一分钱。我当今最大的感受是，当所谓“耗尽左迁”降临，对企业果然是新的锤真金不怕火。

36氪：一次大考。

黄逸涵：淌若弗成升沉过来，就可能被淘汰。升沉过来的企业其实会炼就一个新的才智，即是着力不断、精细化不断，再和咱们之前的创意、艺术化肖似，那可能会实在有握久性的改日。

36氪：这个经过是不是也对心力有很大挑战？面对“收缩”，好多雇主会狠不下心。

黄逸涵：是的，因为它是很反东谈主性的事儿。咱们当今每个月有闭店会议，一家门店从亏空的第一个月起就进入名单，启动亮灯机制，进入鼎新期。淌若前后勤恳了几个月，依然亏空，不论什么情理、什么决心，一律关掉。这部分就交给礼貌和机制。

05 在可选耗尽中找到必选点

36氪：经济下行期，大批耗尽和可选耗尽受到的影响会更大一些，海马体其实亦然这个部分。

黄逸涵：是的，但我最近还有一个分解。耗尽情理淌若不刚性，东谈主们如实不一定会来耗尽，是以才要找到那些很伏击的场景，去结合它。

举例诞辰这个场景，咱们本年有个产物叫“鎏金之夜”，卖得相配好，公共以为诞辰一年一次，要让它有典礼感。包括婚纱，咱们的轻婚纱系列本年增长100%，以前公共花一万块拍婚纱照，当今海马体三四千块拍出的后果可能还更好，仅仅说莫得外景和一双一的就业了。

这是一种价值的重塑，把性价比以及那些最伏击的东西给到耗尽者，反而是有契机的。比如当今的儿童照、旅拍，我认为就值得重作念一遍。环境好的时候，儿童照动辄三四千，还各式加修。这个需求当今依然在，仅仅之前那种供给的性价比不够了，咱们能作念得更好。

围绕诞辰场景推出的“鎏金之夜”产物

36氪：旅拍这个产物跟你们当今的产物很不同样，它要出外景，时分也不太可控，你以为好作念吗？

黄逸涵：旅拍是要到外景拍的，是以咱们旅拍业务里面的 slogan 叫“透过世界的好意思 看见你的好意思”。它信托得边作念边看，如实空气、温度、色泽的变化都会更复杂一些。但定好时分点、把清亮设想好，时分方面其实如故可控的。

36氪：你会如何拆解旅拍这个产物？你们能在那儿作念得更好？

黄逸涵：领先作风审好意思上要保握一个很高的水准，海马体不错把这样多年的作风教学融入进去。第二个，咱们其实很擅长就业尺度化，是以想把就业作念得更优秀、更可靠、更透明。

36氪：你们会在热点的旅游目的地开店吗？

黄逸涵：当前在杭州三台山路那边租了一栋楼，正在装修。那时选址的时候有几种摄取，这个地方有西湖、有山、有亭子，也有些有名景点，很适合拍照，咱们就选了。

36氪：当今旅游景点有好多旅拍店和个东谈主影相师，但用户痛点如实还好多。

黄逸涵：是的。咱们作念的话，如故要围绕“轻快简”来的，要让用户拍得很消弱，在作念决策的时候也很消弱，因为价钱透明、就业尺度细目、修图和录用时分也都是可预期的。

36氪：其实我有点好奇，按钦慕钦慕说连锁公司着力更高、性价比更好，但有时候情况好像是相背的。

黄逸涵：这是一个相配好的问题，我以为你这个不雅察是对的。之前我引以为豪的是，咱们有一个大总部、大中台，以为这是竞争上风。但到头来一看，如何个体户作念15万功绩就能成绩，我要作念25万才能不亏。

这个问题其实是，淌若总部很脱离一线，和门店的单干职责不了了的话，着力即是起不来。我去跟海底捞交流，它是完全授权给一线，总部的定位即是就业中心，那门店才会实在积极地去作念灵验的事情。

36氪：总部要适合作念轻极少。

黄逸涵：我之前的总部太重了，岑岭时期800 多东谈主。咱们是就业行业，一线的能动性很伏击，要让门店的收入和每位伙伴的利益挂钩。我以前如故蛮有牵涉的，学的是好多偏科班的不断学，当今会以为要充分清楚东谈主性，让公共很了了地知谈，这个店越好，我方的生涯也会越好。

总部也不要那么肥大上的东西，什么数字化、业务驱动、BP 化，如故要纪念到业务。不然，可能会出现总部没那么了解业务一线，但却太集权的问题，很割裂。

36氪：你如何让门店店长像雇主同样责任？

黄逸涵：我之前是给店长设一些主张，有一个质地评级，评级里可能会有十多个筹商，这些筹商会作用于绩效和一部分的奖金。但改日我想作念得更具有激发性，让店长和伙伴果然跟这家店的功绩和利润挂钩，同期门店的就业和伙伴的体验鼎沸度也要跟质地评级挂钩，弗成捐躯伙伴的责任强度去换取功绩。

36氪：你们有600多家店，这个升沉对东谈主才的条目也不低的。

黄逸涵：这是时分问题。我的预期是，这个治疗至少需要三年的时分。先作念标杆，再复制践诺，到时候组织上就会很不同样了。

36氪：有莫得类似升沉作念得相比好的公司？

黄逸涵：海底捞就作念得很好，餐饮里面其实蛮多的，米村拌饭、海底捞、小菜园等等，都是把门店行动策画主体。

06 「情感」是海马体的第一性

36氪：妙鸭相机横空出世依然夙昔一段时分了，当今回头去看，你那时对它是什么响应？

黄逸涵：咱们那时挑升权衡过AI这个部分。它信托会有一些用户需求，比如说想要一张雅瞻念的像片。但海马体的定位如故给用户一种体验，比如坐在化妆台前看着我方迟缓变好意思的体验，包括在影相经过中更自信抒发情态的体验。我信托这种体验是能在一个东谈主的挂念中占据方寸之地的。

36氪：你们的slogan是，生涯需要典礼感。

黄逸涵：这句话好多年了。我以为通过东谈主与东谈主的交互，临了给你带来一个好的气象、实在的好意思的我方，这种经过不会隐没的。情感部分即是海马体最底层的“一”，通过咱们的审好意思看见用户的特色。

36氪：那时融资的时候，投资东谈主对你们亦然类似的评价吗？

黄逸涵：对，他们以为这是一个跟好意思、跟情感干系的事情。那时很搞笑，投资东谈主临了一次尽调，问了我好多问题，当我说出情感这两个字的时候，他们有一种终于“阐发了”的嗅觉。

“轻婚纱”产物，本年增长100%

36氪：淌若AI还不算一个危急，你当今最大的危急感会起原于什么？

黄逸涵：如故审好意思吧。我在想，一个物资极大丰富的时间，东谈主们需要的到底是什么？应该不是更多物资，而是精神、视觉、情态、体验，我如故信托影相的体验。是以像片一定是个好产物，是被这个时间所需要的。

仅仅在这个经过当中，咱们的产物竞争力、审好意思能否持续跟上。前段时分有著讲述海马体老了，我其实弗成吸收。

36氪：这很刺痛你。

黄逸涵：很刺痛我，我一直以为咱们是个很年青的品牌。这就好像我如故个少年，然后好多东谈主说看到我有皱纹、有白首了。

36氪：其实有年岁或者有历史不是赖事，但逾期是个赖事。

黄逸涵：是的。要相宜年青东谈主的口味，这个我以前都不提的，因为创业的时候，从来不会以为这是个问题。当今我会很主动地去想考，到底公共如何看咱们的作风和审好意思，尤其是年青东谈主如何看。

36氪：“审好意思更新”这个事儿很难吗？

黄逸涵：领先我不以为海马体的审好意思是逾期了的。咱们的审好意思是在一次次的产物研发里去迭代的，比如说本年圣诞照，咱们推出了“圣诞日”的产物，它是很CCD的作风，放量测试的时候卖爆了。包括咱们之前出过洛丽塔、胶片挂念、国风、芭比、狐妖小红娘，各式各样的作风。其中一些可能并不那么好卖，但淌若这是个很酷的事儿，咱们会去尝试。